Политика обработки персональных данных

Какие данные мы собираем, зачем, кому передаём и как их удалить.

Оферта Персональные данные

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ИП Тигусов Дмитрий Викторович, ОГРН(ИП) 324310000042451, ИНН 245735656818, адрес: г Белгород, Народный б-р, д 104, кв 4 (далее - «Оператор»), при использовании сервиса «ЧёПоЧём», размещённого по адресу https://masterchpch.ru/ (далее - «Сервис»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и подлежит публикации в соответствии со ст. 18.1 указанного закона.

1.3. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие субъекта персональных данных с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

2. Термины

Термины используются в значениях, определённых 152-ФЗ. Дополнительно:

  • Пользователь - физическое лицо, зарегистрированное на Сервисе в роли Мастера, Партнёра или иного участника.
  • Клиент - физическое лицо, обратившееся за услугой ремонта, чьи данные включены в Заявку Партнёром.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на основании их согласия, полученного при регистрации на Сервисе (акцепт Оферты и настоящей Политики), а также в силу необходимости исполнения договора (Оферты), стороной которого является субъект персональных данных или в пользу которого заключается договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

3.2. Персональные данные Клиента (телефон, имя, адрес выполнения работ) обрабатываются Оператором на основании согласия, полученного Партнёром от Клиента при приёме заявки, и передаются Оператором Мастеру для целей исполнения договора между Клиентом и Мастером. Партнёр гарантирует Оператору наличие такого согласия (см. п. 8.2 Оферты).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в целях:

  • регистрации Пользователя и идентификации его учётной записи;
  • предоставления доступа к функционалу биржи заявок (размещение и получение Заявок, ведение Баланса и расчётов);
  • передачи контактных данных Клиента Мастеру, взявшему Заявку, для оказания услуги ремонта;
  • направления уведомлений о статусе Заявок, начислениях, работе Сервиса через Telegram, МАКС или иные указанные Пользователем каналы связи;
  • ведения статистики, расчёта уровней Партнёров, рейтинга Мастеров;
  • рассмотрения обращений в службу поддержки и разрешения споров;
  • исполнения требований законодательства (налоговый учёт выплат, ответы на запросы уполномоченных органов);
  • верификации личности Партнёра для допуска к публикации Заявок (п. 5.3);
  • веб-аналитики для улучшения работы Сервиса.

5. Состав обрабатываемых персональных данных

5.1. Пользователи (Мастера, Партнёры): номер телефона, имя, идентификатор и имя пользователя в Telegram/МАКС, город, районы работы, специализации (для Мастера), условия вознаграждения (для Партнёра), история Заявок и операций, IP-адрес и данные об устройстве при входе на Сервис (в журнале входов).

5.2. Клиенты: имя, номер телефона, адрес выполнения работ, описание Заявки - в объёме, переданном Партнёром при размещении Заявки.

5.3. Верификация Партнёра. Для допуска к публикации Заявок Партнёр однократно загружает фотографию разворота паспорта и фотографию (селфи) с этим документом. Фотография с документом относится к биометрическим персональным данным (используется для установления личности путём сопоставления с документом) и обрабатывается Оператором только с отдельного согласия Партнёра, полученного непосредственно при загрузке, - отдельно от общего акцепта Оферты и настоящей Политики. Файлы хранятся вне общедоступной директории сервера и доступны только Оператору; срок хранения - до принятия решения по заявке на верификацию, после чего файлы удаляются Оператором вручную в разумный срок либо по запросу Партнёра, поданному в порядке раздела 8. Иные специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных убеждениях и т.п.) Оператор не обрабатывает.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Сбор. Данные Пользователя собираются при регистрации через Telegram-бота или бота МАКС и далее - при заполнении профиля и использовании Сервиса. Данные Клиента собираются Партнёром вне Сервиса (по своим каналам) и передаются на Сервис при размещении Заявки.

6.2. Хранение. Персональные данные хранятся в базе данных Сервиса, размещённой на сервере хостинг-провайдера Beget, Россия на территории Российской Федерации, срок хранения - до момента удаления учётной записи Пользователем либо в течение 3 лет с последнего обращения к Сервису, если более длительный срок не требуется законодательством (например, для налогового учёта выплат).

6.3. Передача. Контактные данные Клиента передаются Мастеру только после оплаты доступа к Заявке (списания Цены лида с Баланса). До этого момента данные Клиента Мастеру не показываются. Иным третьим лицам, кроме Мастера, взявшего Заявку, и лиц, указанных в разделе 7, персональные данные не передаются.

6.4. Трансграничная передача. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда используемые сервисы связи (Telegram, МАКС) технически обрабатывают сообщения через серверы, расположенные за пределами РФ, - в объёме, необходимом для доставки уведомлений.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Помимо передачи данных Клиента Мастеру (п. 6.3), Оператор вправе передавать персональные данные:

  • лицам, осуществляющим техническую поддержку Сервиса (хостинг-провайдер, разработчик) - в объёме, необходимом для выполнения соответствующих работ, и при условии соблюдения ими конфиденциальности;
  • операторам платёжных систем при подключении онлайн-эквайринга - в объёме, необходимом для проведения платежа;
  • государственным органам - по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

7.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных целях и не осуществляет их продажу.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь и Клиент вправе:

  • получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

8.2. Для реализации указанных прав необходимо обратиться в службу поддержки Сервиса через раздел «Поддержка» в личном кабинете либо по адресу therealtigus@yandex.ru, телефон +79029442908.

8.3. Отзыв согласия Мастером или Партнёром влечёт невозможность дальнейшего использования Сервиса и прекращение учётной записи, при этом данные, необходимые для завершения расчётов по уже принятым Заявкам и исполнения требований законодательства (в т.ч. налогового), могут быть сохранены на срок, установленный законом.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, в том числе:

  • шифрование соединения (HTTPS) при передаче данных между Пользователем и Сервисом;
  • использование защищённых (HttpOnly, Secure) сессионных cookie и ограниченного времени жизни сессии;
  • разграничение прав доступа к базе данных, хранение конфигурации доступа вне общедоступной директории сервера;
  • ведение журналов входов и действий с персональными данными;
  • ограничение числа попыток входа для предотвращения подбора кода доступа.

9.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, которым это необходимо для выполнения трудовых обязанностей.

10. Cookie и технические данные

10.1. Сервис использует технически необходимые cookie для авторизации и поддержания сессии Пользователя. Аналитические cookie сторонних сервисов: используется Яндекс.Метрика, в т.ч. Вебвизор - сервис веб-аналитики Яндекса, который может фиксировать действия посетителя на страницах Сервиса (переходы, клики, движение курсора) для анализа удобства использования. Рекламные cookie не используются.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://masterchpch.ru/privacy.

11.2. Дата вступления в силу текущей редакции: 19.09.2026.

12. Реквизиты Оператора (оператора персональных данных)

ИП Тигусов Дмитрий Викторович
ОГРН(ИП): 324310000042451
ИНН: 245735656818
Адрес: г Белгород, Народный б-р, д 104, кв 4
Email: therealtigus@yandex.ru
Телефон: +79029442908